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La scène est courante : vous êtes en retard pour un rendez-vous au centre-ville et vous tournez en rond, à la recherche d’un espace de stationnement. Vous ne trouvez pas. Votre tension artérielle monte.
Vous apercevez finalement une place dangereusement près d’une borne-fontaine, mais vous n’avez plus le temps de chercher. Vous garez la voiture et franchissez au pas de course les quatre pâtés de maisons qui vous séparent de votre rendez-vous. À votre retour, une contravention décore votre pare-brise.
Comme elle connaît une période d’expansion économique soutenue alimentée par l’industrie de l’énergie, la ville de Calgary aurait facilement pu devenir un des pires cauchemars au Canada en matière de stationnement. Heureusement, la décision prise par la Calgary Parking Authority (CPA) pour mieux gérer cette ressource de plus en plus rare produit déjà des dividendes.
Fraterniser avec l’agent de stationnement
Allstream s’est associée à la CPA pour mettre en œuvre le système Park-Plus, une solution complète et applicable à court terme pour la gestion du stationnement, conçue pour améliorer le service à la clientèle, optimiser l’utilisation des espaces de stationnement et assurer l’application des règles de manière sûre et efficace. Cette solution peut assurément atteindre ces objectifs, car elle améliore grandement les technologies de stationnement conventionnelles.
Park-Plus permet aux automobilistes d’appeler un parcomètre virtuel à partir de leur téléphone cellulaire afin de réserver une place de stationnement. Ils peuvent aussi utiliser des parcomètres évolués sur les trottoirs en payant comptant ou à l’aide d’une carte de crédit. La surveillance photo mobile, des terminaux de paiement de pointe et des technologies de communication sans fil viennent compléter cette solution.
D’autres villes utilisent peut-être un ou deux de ces éléments », affirme Derek Bourque, un conseiller d’affaires principal d’Allstream qui a participé à titre d’architecte fonctionnel au développement du système Park-Plus. « Notre solution réunit tous ces éléments et va bien plus loin que les solutions partielles. »
Cette approche complète procure déjà des avantages considérables. En utilisant ce système évolué, la CPA a pu :
- Simplifier l’exécution de la loi. Un véhicule de patrouille muni d’une caméra prend des photos des véhicules stationnés, et leur conformité est ensuite vérifiée au bureau.
- Réaliser des économies. L’élimination du papier a fait passer le coût d’une contravention de 1,60 $ à 0,54 $.
- Améliorer la sécurité des parcomètres. Des machines sans argent comptant permettent de réduire le vandalisme, les frais de réparation et le temps d’indisponibilité.
- Améliorer le service à la clientèle. En plus de permettre la réservation par téléphone cellulaire, Park-Plus prévient l’utilisateur par téléphone lorsque sa période de stationnement vient à échéance et le rembourse si le stationnement prend fin avant l’heure prévue.
- Améliorer la sécurité. Les agents de stationnement, qui n’ont plus à parcourir les rues et à dresser des contraventions sur papier, peuvent se concentrer sur le dégagement des bornes-fontaines et des zones d’incendie.
- Accroître la capacité. Un roulement accru des utilisateurs permet de maximiser l’usage des places de stationnement actuelles.
- Faciliter la production des rapports. Les parcomètres automatisés recueillent des données détaillées sur les activités de stationnement, ce qui aide la CPA à évaluer l’utilisation des stationnements et à ajuster les tarifs au besoin. À cela s’ajoutent les capacités de paiement en ligne, par téléphone cellulaire.
- Simplifier la gestion. Le système permet la facturation centralisée pour les parcs de véhicules locaux.
Renforcer le lien de confiance
Le lien qui unit Allstream et la CPA existe depuis plus de dix ans et s’est traduit par la mise en œuvre d’une gamme de systèmes, notamment pour la gestion des fourrières et le suivi des règlements municipaux, ce qui démontre que des partenariats solides peuvent contribuer à la réussite des entreprises. Des fournisseurs de confiance qui sont en mesure d’intégrer tous les éléments d’une solution complexe peuvent réduire les risques liés à la mise en œuvre de solutions de nouvelle génération.
Au bout du compte, vous devez toujours payer votre stationnement, mais Park-Plus rend l’expérience plus pratique qu’elle ne l’a jamais été. Le stationnement a passé le cap du nouveau millénaire. |
