Chaque année surgissent de nouveaux défis dans le domaine des TI, et 2008 ne fait pas exception. Le premier numéro de l’année de notre magazine Perspectives vous propose quatre grands volets sur les défis que nous réservent les TI en 2008 et dans les années à venir. Nous vous invitons à partager avec nous vos principaux défis en matière de TI en accédant à notre page de commentaires. Pour ce faire, cliquez ici.

Les communications unifiÉes
Les systèmes d’ancienne génération auront bientôt fait leur temps, tandis que les communications unifiées entrent en scène. Selon les prévisions de la société Gartner¹, d’ici trois ans, la majorité des entreprises passeront à la téléphonie IP pour intégrer leurs communications de voix, de courriels et de données.

Cet état de chose pose un certain nombre de problèmes, parce que les communications unifiées transforment les façons dont les particuliers, les groupes et les entreprises communiquent. De nouveaux fournisseurs mettent en marché de nouveaux produits et proposent de nouvelles options à la clientèle des entreprises. Le personnel des TI doit donc connaître aussi bien les anciens et les nouveaux systèmes que l’ensemble des processus d’affaires pour être en mesure de bien mener la transition et de prendre des décisions avantageuses pour leur entreprise.

Les applications Web de nouvelle gÉnÉration
Les récents progrès de la technologie Web (Web 2.0) et l’utilisation croissante des appareils mobiles sont en train de transformer de façon saisissante les attentes et les pratiques des utilisateurs du Web. Dans une étude de Gartner intitulée The 2008 CIO Agenda, quelque 25 % des répondants ont dit investir dans la technologie Web 2.0 pour la première fois, ce qui marque le passage du changement technologique de l’étape expérimentale à celle de l’adoption précoce.

Les services de TI ont maintenant besoin de l’aide de leur entreprise pour tirer parti des blogues, des balladodiffusions, des fils d’information RSS et des groupes communautaires interactifs – des technologies qui donnent le contrôle aux utilisateurs. Les applications Web 2.0 modifieront aussi les pratiques des entreprises en introduisant de nouveaux paradigmes comme le logiciel-service, qui comporte la fourniture, l’hébergement et le soutien d’un logiciel sur le Web.

Ces progrès vont également de pair avec les risques juridiques et réglementaires posés par la propriété des données, le droit d’auteur, la sécurité des données, la juridiction, la protection des données, le marketing, la vérification de l’âge, le vol d’identité, la gestion des droits, la responsabilité, la production de revenus et le partage.

La nouvelle sÉcuritÉ
L’évolution rapide et la complexité des nouveaux réseaux requièrent de nouvelles approches en matière de sécurité. Les réseaux convergents, les communications et les applications multimédias en temps réel ainsi que les travailleurs mobiles contribuent à rendre les entreprises plus vulnérables. De plus, les pirates informatiques utilisent des méthodes de plus en plus complexes, selon Symantec². Motivés par les gains financiers, ils ont commencé à adopter des méthodes qui ressemblent à celles qu’on emploie habituellement dans le développement des logiciels et les pratiques commerciales.

Dans tous les secteurs de l’industrie, les pirates informatiques ont pour principales cibles les renseignements personnels, le stockage des données et les numéros de carte de crédit. Ils diversifient leur modus operandi, qui fait appel aux robots, programmes malveillants, mondes virtuels, serveurs de l’économie clandestine et processus d’évasion informatique.

Les technologies vertes
La conscience écologique s’est imposée, et la protection de l’environnement fait désormais partie du rôle des TI. Selon Deloitte Canada³, le tiers des prévisions de 2008 touchant la technologie sont influencées ou marquées par des préoccupations environnementales.

Les chefs des services informatiques et les administrateurs de TI doivent donc tenir compte des questions écologiques dans la planification, le développement et la gestion des TI. Ils doivent aussi se tenir informés de la prolifération des lois environnementales, participer à l’élaboration des stratégies de l’entreprise axées sur le virage écologique, et s’assurer que les technologies qu’ils utilisent sont rentables et contribuent aux résultats de l’entreprise. Le virage écologique des TI repose sur la nécessité de maximiser davantage l’énergie utilisée par les centres de données et d’investir dans les communications de pointe à capacités élevées qui permettent aux employés de réduire leurs déplacements.

1. Gartner—Top 10 Strategic Technologies for 2008
2. Symantec Security Report
3. Deloitte Canada—2008 Technology, Media and Telecommunications Predictions