Poussez votre technologie grâce aux communications unifiées

Les communications d'affaires ont beaucoup évolué; il suffit de constater comment des appareils comme les téléphones intelligents révolutionnent notre façon de vivre et de travailler. Mais une stratégie de communications unifiées pourrait faire progresser votre technologie plus encore, en vous permettant d'augmenter votre productivité et, du même coup, le rendement sur vos investissements.

Prenez, par exemple, une analogie avec le sport : en tant qu'entraîneur chef, vous avez recruté les meilleurs agents libres et disposez maintenant de l'équipe la plus talentueuse de la ligue. Chaque joueur est incroyablement doué, mais, à moins que tous ne collaborent à une stratégie d'équipe durant les parties, la victoire de votre équipe n'est pas garantie.

Dans le contexte des affaires, la situation est un peu semblable : votre entreprise a mis sur pied une solide gamme de solutions technologiques de communications et chacune d'elles répond à vos attentes. Toutefois, en adoptant une solution de communications unifiées où toutes les composantes fonctionneront ensemble, vous en retirez toutes sortes d'avantages stratégiques qui se refléteront dans les résultats de votre entreprise.

Diversité des appareils

Commençons par examiner les communications unifiées et pourquoi elles deviennent un outil de plus en plus précieux au sein des milieux de travail dynamiques. Tout d'abord, il convient de rappeler que le lieu de travail que nous connaissons aujourd'hui est un haut lieu des communications; une étude révèle d'ailleurs que l'entreprise moyenne utilise 6,4 appareils différents pour mettre en communication tous les intervenants. En outre, plus de 90 % des employés utilisent plus d'un appareil dans leur travail quotidien. La technologie des communications fait partie intégrante du travail. Jusque-là, rien de nouveau!

Le véritable défi consiste à simplifier l'ensemble de ces activités de communications et à faire en sorte que chacun adopte la même approche. En effet, un certain nombre de problèmes surviennent lorsque les communications ne sont pas unifiées. Par exemple :

• Sans communications transparentes, fiables et en temps voulu, la productivité s'en ressent.
• L'incapacité à retracer le personnel clé nuit à la prise de décisions et peut causer des retards dans la production.
• Dans certains cas, l'incapacité à communiquer dans les délais opportuns peut entraîner une interruption du travail.

Les communications unifiées règlent ces difficultés tout en accordant à votre personnel plus d'autonomie afin qu'il devienne plus productif.

En effet, une solution de communications unifiées intègre des applications de voix, de données et multimédias sur un seul réseau, un changement qui offre un vaste éventail d'avantages, notamment une meilleure prise de décisions, des relations plus solides avec les clients et une productivité accrue. Prenez le scénario suivant : en tant que directeur, on fait régulièrement appel à vous pour faire pencher la balance et prendre des décisions importantes. Grâce aux communications unifiées, vous auriez l'esprit tranquille, sachant que vous pouvez toujours être joint de différentes manières, et que des retards seront ainsi évités.

Toujours accessible

Voici certains des avantages d'une solution de communications unifiées :

• Vos collègues sont toujours accessibles, grâce à un numéro unique peu importe où ils se trouvent, au bureau ou sur la route.
• Grâce à une boîte de messagerie vocale unique pour plusieurs téléphones et à l'option qui vous permet de recevoir vos messages vocaux dans votre boîte de courriel, votre capacité de gérer votre travail est grandement améliorée.
• Les gens peuvent être joints en temps réel; il n'est plus nécessaire d'attendre qu'ils vérifient leurs messages. Plus de cache-cache téléphonique!
• La consultation parmi les membres du personnel s'en trouve améliorée, grâce aux réunions virtuelles qui offrent des communications transparentes, permettant même au personnel de partager des fichiers et d'autres documents.
• Les coûts peuvent être réduits dans certains domaines comme les frais d'interurbain ou d'immobilier.
• Même dans les pires scénarios, comme un sinistre ou une interruption des activités, les communications peuvent être maintenues.

Il va de soi que chaque entreprise a des besoins uniques en matière de communications. C'est le rôle du fournisseur de services, en l'occurrence Allstream, de créer une solution de communications unifiées sur mesure qui permettra au client de maximiser sa productivité et son efficacité et de réaliser les meilleures économies possible.