Les communications protègent les organismes
 
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Dans la foulée d'événements comme la fusillade de Virginia Tech en 2007, qui ont des incidences aussi bien sur les institutions touchées que sur les établissements de soins de santé qui doivent intervenir, les cadres supérieurs de tels organismes qui travaillent dans des environnements campus, à étages ou à haut risque sont pressés d'instaurer des pratiques solides de gestion des risques. Par ailleurs, les établissements de soins de santé ont eu à faire face à d'autres défis, comme les épidémies de SRAS et de grippe H1N1.
Il existe un large éventail d'outils et d'applications de communication pour lutter contre ces menaces, mais les organismes ont besoin d'un plan stratégique complet pour réagir rapidement et efficacement. Comme solution de gestion des urgences, Allstream propose les communications unifiées, grâce auxquelles les outils nécessaires interagissent pour garantir une réponse rapide. Si chaque élément communicationnel peut être efficace en soi, dans les scénarios de menace, sa véritable force réside dans l'interaction avec d'autres.
Modèle d'affaires pour les organismes
Si une situation d'urgence survient dans une institution d'enseignement ou un établissement de soins de santé, les outils de communication établis, tels que les systèmes de sonorisation, la messagerie vocale et le courriel, offrent une capacité limitée pour ce qui est de nous permettre de joindre rapidement un très grand nombre de personnes. Même les outils les plus courants, comme les SMS ou messages texte, ne suffisent pas à la tâche. D'une part, les gros volumes de SMS peuvent engorger les réseaux, et, d'autre part, on ne peut pas être certain que les messages seront reçus à temps. Un seul outil, quel qu'il soit, ne peut à lui seul garantir les résultats désirés.
De nos jours, les administrateurs se tournent plutôt vers l'immense potentiel des réseaux IP et des communications unifiées. Grâce à ces outils évolués, des organismes de tous types et de toutes tailles comme les institutions d'enseignement et les établissements de soins de santé peuvent intervenir efficacement en cas d'urgence. Les messages appropriés sont transmis en temps opportun aux destinataires voulus, au moyen d'un ensemble d'outils de communication.
La gamme complète de solutions de communications unifiées d'Allstream permet non seulement de tenir informées les personnes pertinentes en cas d'urgence, mais elle favorise aussi la poursuite des activités et protège les activités quotidiennes de l'entreprise. Une fois tous ces éléments réunis, vous êtes en mesure d'accroître l'efficacité, tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts.
Interaction
Voici un exemple simple qui illustre le fonctionnement des composantes d'une solution de communications unifiées. Dans les institutions d'enseignement et les établissements de soins de santé, les ordinateurs sont souvent connectés en réseau. Il est possible de les configurer afin que chaque ordinateur reçoive les avis essentiels et que l'utilisateur ne puisse les supprimer sans en accuser réception. Les ordinateurs peuvent même être verrouillés pour forcer une évacuation. En outre, certaines mesures combinées, comme le transfert des téléavertissements aux réseaux IP, l'utilisation de téléphones cellulaires et même la diffusion de messages à l'aide de traditionnels haut-parleurs, peuvent permettre de gérer les risques. Il faut adopter une approche unifiée.
En définitive, les administrateurs doivent envisager l'utilisation de divers outils pour les communications de masse dans leur environnement. Un fournisseur de services de communications établi comme Allstream peut s'appuyer sur la connaissance profonde qu'ont les administrateurs de cet environnement pour proposer une solution complète qui répond aux besoins et à l'environnement de l'organisme.
