Comment ont-ils fait? Voici certaines mesures que mon organisation a prises pour utiliser le réseautage social :

Dans un environnement où la gestion des coûts est essentielle, il est crucial de tirer le maximum de votre investissement dans la technologie. Comme nous en avons discuté dans le dernier numéro, la collaboration est un allié puissant qui vous aidera à atteindre vos objectifs. Nous avons invité les lecteurs à faire part de leurs expériences en matière de collaboration.

Dans de nombreux cas, la collaboration prend place tout naturellement en milieu de travail, sans surprise. Rare, voire inexistant, est le milieu de travail où aucune forme de collaboration n'est présente. Cependant, il est clair que les avantages les plus importants résident dans le dépassement des applications évidentes de la collaboration et dans la découverte et la mise en œuvre de façons dynamiques de travailler ensemble. Voici un aperçu des façons dont la collaboration peut rapporter gros.

Contrôle des frais de déplacement

Une entreprise canadienne s'occupe des communications spécialisées pour une organisation à but non lucratif aux États-Unis. Il s'agit de prendre les différences géographiques en compte, car l'entreprise canadienne se situe en Ontario, alors que le siège social américain est établi sur la côte Ouest. Par conséquent, puisque l'entreprise américaine est une société à but non lucratif, le contrôle des frais, en particulier des frais de déplacement, est très important. Divers outils de collaboration sont utilisés pour minimiser ces dépenses. L'un de ces outils importants consiste en un espace de travail virtuel commun, où l'information et les documents, tels que les documents de recherche et les photographies, sont affichés. Le contenu de cet espace de travail est ensuite accessible aux journalistes, rédacteurs, graphistes et membres du personnel de production de l'entreprise de communications. Un tel partage de l'information représente d'énormes économies de coûts, et permet même à certains membres du personnel de travailler de la maison s'ils le désirent.

Consultation par vidéo

Un thème courant dans les entreprises qui adoptent la collaboration est celui de la vidéoconférence, et il est clair que cette application produit des avantages bénéfiques pour ces dernières. On peut citer les avantages pécuniaires, largement dus à la minimisation des frais de déplacement, ainsi que les avantages écologiques liés à la réduction des déplacements. L'opportunisme est un autre avantage quelquefois négligé : on élimine avec le système de vidéoconférence la difficulté de réunir physiquement les membres du personnel, les réunions peuvent être organisées plus vite et l'activité de votre entreprise n'en est pas ralentie.

Nous avons beaucoup appris d'un expert canadien sur le travail d'un gardien de but de hockey qui travaille actuellement pour les équipes professionnelles d'élite en Europe, en général en Suisse et en Allemagne. Bien que l'encadrement face à face soit important, le prix d'un billet d'avion aller-retour pour l'Europe ainsi que les frais de logement et de transport terrestre ne sont pas négligeables. Cette année, l'entraîneur a travaillé avec une équipe en Allemagne. Plutôt que de se rendre là-bas à six reprises pour deux ou trois semaines, il a diminué ses déplacements de moitié. Les déplacements totaux comprenaient un camp d'entraînement en août et deux autres visites à l'équipe, et l'utilisation en collaboration de la technologie a permis de combler les lacunes, même pendant la série éliminatoire. Par exemple, au cours de la série éliminatoire, le personnel enregistrait les matchs en mettant un accent particulier sur les gardiens. L'expert resté au Canada étudiait ensuite les vidéos des matchs et envoyait son analyse à l'entraîneur en Allemagne, qui la communiquait à ses gardiens.

Simplification de la fabrication

Un fabricant établi au Canada compte plus de 3 000 employés dans le monde entier, et pour réussir, ces employés ont besoin d'outils de communication efficaces afin d'assurer le suivi des stocks, d'éliminer l'encombrement à la livraison, d'éviter la répétition inutile du travail et d'éloigner d'autres préoccupations. En adoptant la messagerie instantanée, la téléphonie sur IP, la vidéoconférence et la conférence par Internet, l'entreprise a pu grandement améliorer les efforts de collaboration de ses employés.